Ștergerea contului

Contul SpokPass se șterge din aplicație — de pe telefon sau din aplicația web, în trei pași. Pagina asta există pentru că trebuie să poți citi ce se întâmplă ÎNAINTE să apeși, nu după.

Cum se face

1. Intră în contul tău: în aplicația SpokPass de pe telefon sau pe spokpass.ro.
2. Deschide Setări.
3. La capătul paginii, apasă „Șterge contul”, scrie adresa ta de e-mail și parola master.

Înainte să ștergi

Exportă-ți seiful. Butonul e tot în Setări și scoate tot, în format deschis. După ștergere nu mai există de unde recupera: parolele sunt criptate cu cheia ta, iar noi n-avem o copie a ei.

Ce se șterge

• Toate elementele din seif, cu tot cu cele din coș.
• Adresa ta de e-mail și datele contului.
• Jurnalul de autentificări și dispozitivele conectate.
• Kitul de recuperare devine inutil.

Ce se păstrează, și cât

• Facturile emise, 10 ani — legea contabilității ne obligă. Ele conțin datele de facturare, nu conținutul seifului.
• Copiile de siguranță ale bazei de date, cel mult 30 de zile, după care se rotesc singure.

Cât durează

Contul devine inaccesibil imediat. Ștergerea din copiile de siguranță se încheie în cel mult 30 de zile.

Dacă nu mai poți intra în cont

Scrie-ne la office@spokpass.ro de pe adresa contului și îl ștergem noi, în cel mult 30 de zile. Nu-ți putem arăta ce era în seif — nu putem citi conținutul — dar îl putem șterge.