Supprimer votre compte

Un compte SpokPass se supprime depuis l'application — sur le téléphone ou dans l'application web, en trois étapes. Cette page existe pour que vous puissiez lire ce qui se passe AVANT d'appuyer, pas après.

Comment faire

1. Connectez-vous à votre compte : dans l'application SpokPass sur votre téléphone, ou sur spokpass.ro.
2. Ouvrez Réglages.
3. En bas de la page, appuyez sur « Supprimer le compte », puis tapez votre adresse e-mail et votre mot de passe maître.

Avant de supprimer

Exportez votre coffre. Le bouton est également dans Réglages et sort tout, dans un format ouvert. Après la suppression, il n'y a rien à récupérer : les mots de passe sont chiffrés avec votre clé, et nous n'en détenons aucune copie.

Ce qui est supprimé

• Tous les éléments du coffre, y compris ceux de la corbeille.
• Votre adresse e-mail et les données du compte.
• Le journal des connexions et les appareils connectés.
• Votre kit de récupération cesse de fonctionner.

Ce qui est conservé, et combien de temps

• Les factures émises, 10 ans — la loi comptable l'exige. Elles contiennent des données de facturation, pas le contenu du coffre.
• Les sauvegardes de la base de données, 30 jours au plus, après quoi elles tournent d'elles-mêmes.

Combien de temps cela prend

Le compte devient inaccessible immédiatement. La suppression des sauvegardes s'achève sous 30 jours.

Si vous ne pouvez plus vous connecter

Écrivez à office@spokpass.ro depuis l'adresse du compte et nous le supprimerons, sous 30 jours. Nous ne pouvons pas vous montrer ce qu'il y avait dans le coffre — nous ne pouvons pas en lire le contenu — mais nous pouvons le supprimer.